“神秘客户”招募开启！邀您参与服务督查

立聪堂自1995年成立以来，始终秉承“以客为尊”的经营理念，致力于让每位客户都“放心立聪堂”。

立聪堂连锁门店执行统一规范的验配服务流程，根据客户不同程度的听力损失提供科学精准的验配服务；我们持续开展验配师全面的理论和实操培训、内部督导，保障高标准的验配服务质量；同时立聪堂通过定期的客户满意度调研，倾听客户声音。我们珍视每一位客户的反馈意见，并承诺“服务不满意，投诉有奖金”。

近十年来开展的“神秘客户”督查，也是立聪堂保持规范专业的验配服务水准的重要举措。之前三年因疫情影响出行，无法正常开展。今年，我们重启“神秘客户”督查，现诚邀您报名成为“神秘客户”。

什么是“神秘客户”

“神秘客户”是指您作为真实客户，到门店免费体验专业的验配服务，包括耳道检查、纯音测听、言语测试、助听器试听体验、助听器效果评估等。流程如下图。

当然，整个过程中，您的督查身份对门店是保密的。督查结束后，我们将听取您的评价和建议，进一步优化服务。

“神秘客户”礼遇

1、神秘客户现金津贴；

2、一份精美的答谢礼品；

3、所有差旅费由立聪堂承担。

报名条件

1、65岁以下，善观察、记录、表达和总结；

2、身体健康，乐于参与社会活动的听损人士。

如何报名

本次招募报名时间为7月15日至9月15日，拨打400 886 9810或联系微信客服“立小聪”，即可报名。

立聪堂希望通过“神秘客户”督查，更多地倾听客户、理解客户，做到真正为客户解决问题、创造价值。未来，我们将继续探索如何让服务优上更优，让每一位客户放心验配，满意而归。

在追求“专业专注 以客为尊”的道路上，立聪堂永不止步!